Certificados

Certificado de autenticidade

A autêntica Joia Panna é fabricada de forma artesanal, utilizando Prata de alta pureza (925), outros metais nobres e pedras naturais.


Garantia e política de trocas

  • A Joia Panna tem garantia intransferível de 30 dias para troca e 90 dias para qualquer defeito que se refira a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais utilizados;
  • Durante o período de garantia de 90 dias, a Panna oferece gratuitamente a manutenção da sua Joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que prendem as pedras;
  • Outra peça igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo, na impossibilidade de reparo dentro das condições de garantia;
  • A garantia é válida no território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Autenticidade e/ou cupom NFC-e emitido pela Panna, junto com o produto;
  • Excluem-se da garantia danos decorrentes de acidentes de qualquer natureza, uso inadequado, desgastes naturais do uso e contato com produtos químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia;
  • O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das Joias serão cobrados do cliente.
  • Nos casos de envio da Joia para verificação e/ou conserto, eventuais despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
  • Excluem-se da garantia reformas e modificações feitas por terceiros que alterem o estado original da joia.

Cuidados com a Joia

A Prata é um metal mais macio, maleável e sensível a choques, atritos e desgastes. Para manter a boa aparência e conservar as características originais da sua Joia, é preciso observar alguns procedimentos:

  • O escurecimento da Prata é um processo natural de oxidação do metal em contato com o oxigênio do ar. Quando não for utilizá-las por um longo período, mantenha as Joias guardadas em local limpo e seco, sempre protegidas da luz e do ar, longe de produtos químicos e das mudanças abruptas de temperatura.
  • O processo de oxidação da Prata (sua superfície ficará escurecida) pode ser intensificado por contato com suor, medicamentos, cosméticos, etc. Nesses casos utilize a Flanela Panna para retirar os sinais de oxidação. Atenção: não utilize a flanela em correntes, peças foscas ou pedras.
  • Jamais ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho à sua Joia.
  • Nunca lave a Flanela para que ela não perca as propriedades que renovam a Prata.